06
Вопросы и ответыто, что чаще всего спрашивают по телефону
11 ВОПРОСОВ
| Как понять, подойдёт ли деталь? | Откройте гараж, отметьте свою технику — на карточках появится отметка «подходит вам», а в каталоге фильтр «только для моей техники». Сомневаетесь — пришлите фото узла |
| Я не знаю, как называется деталь | На главной есть взрыв-схема: выберите технику и ткните в место, где сломалось. Покажем, что есть по этому узлу |
| «В наличии» — это точно на складе? | Да. Зелёная полоса на карточке — реальный остаток. Отдельно показываем, сколько лежит в магазине на Чапаева, 67 |
| Что если позиции нет? | Кнопка «Сообщить» — напишем, когда придёт. Часть таких позиций есть на нашем Ozon |
| Когда отгрузите? | 1–3 рабочих дня. Если деталь в зале — можно забрать в день заказа |
| Сколько стоит доставка? | Считается по индексу на оформлении, до оплаты. СДЭК от 5 000 ₽ — бесплатно |
| Чем платить? | СБП, карты «Мир»/Visa/Mastercard, счёт для организаций, бонусы. Комиссии для покупателя нет |
| Работаете с организациями? | Да, выставляем счёт и присылаем закрывающие документы. Цена та же |
| Как получить скидку? | Она включается сама от суммы покупок — см. программу цен. Промокоды не нужны |
| Можно вернуть, если не подошло? | 14 дней, если деталь не в эксплуатации и упаковка цела. Наша ошибка — обратная доставка за наш счёт |
| Где посмотреть статус заказа? | На странице «Где мой заказ» по номеру MT-XXXXXX или в личном кабинете |